“太感谢了，没有你们的及时劝阻，我肯定被骗了！”这是近日发生在中国工商银行合肥合裕路支行大堂的一幕，一名客户将一面印有“尽心守护百姓财产，行动践行金融卫士”的锦旗送到该行，对工作人员耐心热情、尽职尽责的识诈反诈，成功阻拦客户向诈骗分子转账，避免客户经济损失6.5万元的行为表示感谢。

2024年12月31日下午，一位女士神色匆忙地走进了工行合肥合裕路支行，急切地表示要提前支取一笔未到期的定期存款。大堂经理储经理见状，立即上前询问这笔资金的用途，并提醒提前支取会有利息损失。该客户坚称有急用并坚持要立即支取，期间该客户多次接到家人电话却都选择了拒接。储经理看到这位女士异常的行为，特别提醒她，时值年末，诈骗分子活动频繁，必须提高警惕。储经理还列举了一些常见的诈骗案例，当听到刷单案例时，这位女士的神色突然变得异常。她透露，自己之前也曾参与过类似的刷单活动，但投入的资金都得到了返还。这时，该女士又接到一通电话，挂断后求储经理立刻支取定期进行转账。储经理意识到该女士应该正在被诈骗，于是立即向运营主管报告，周主管将客户请到办公室进行沟通劝导，以核查信息为由安抚客户情绪，同时让储经理联系其家人前来。

客户家人到达后，仍规劝不了该客户，最终选择了报警。警察同志迅速赶到现场，详细了解情况后，确定这是一起网络诈骗，经与客户进一步沟通，制止了取款转账。得知真相后，客户家人不停感谢我行工作人员，公安机关也对我行员工认真负责保护客户财产表示了赞扬。

此次事件再次提醒公众，在岁末年初之际要提高警惕，防范电信诈骗。工行合肥合裕路支行也将继续高度重视电信网络诈骗防范工作，在日常工作中强化管理、加强审核，切实筑牢反诈“防火墙”，做好反诈“守门员”，全力守好老百姓的“钱袋子”，为人民群众财产安全保驾护航。（龚轩）