近日，平安人寿安徽分公司正式启动2025年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，紧紧围绕活动主题“保障金融权益，助力美好生活”开展金融消费者常态化教育宣传，本期以案说险为您带来《专业律师帮你全额退保？警惕！》

一、案例介绍

2018年，小李为了给自己和家人买一份保障，在仔细研究后购买了一份年交保费5000元的重疾险。然而，今年年初，小李因工作变动，收入有所减少，缴纳保费有些吃力。偶然在网上看到一则“专业律师代理退保，全额退款，不成功不收费”的广告。小李心动了，他按照广告上的联系方式，添加了所谓的“律师”。对方信誓旦旦地表示，他们有专业团队，能帮小李全额退保，只需要小李提供身份证、保单、银行卡等个人信息，并签订一份“代理退保协议”。协议中约定，一旦退保成功，小李需支付退保金额30%的高额手续费。

小李虽有些犹豫，但看了“律师”转发的众多“全额退保成功”案例，还是提交了相关资料。没过几天，小李就接到保险公司的电话，询问他是否要退保。原来，“律师”以小李的名义向保险公司投诉，称销售人员存在误导销售行为，要求全额退保，并让小李按照其给的说辞回应保险公司，小李发现对方给的说辞很多地方与自己实际情况并不符合，考虑再三后拒接了“律师”继续为其代理退保。可让小李没想到的是，“律师”却不依不饶，他们以小李不配合为由，不断骚扰小李，要求他支付高额手续费。小李拒绝后，“律师”竟威胁要曝光他的个人信息。小李这才意识到自己掉进了陷阱，后悔不已。他不仅没有全额退保，还面临个人信息泄露的风险。

二、案例分析

上述案例是典型的“代理退保”骗局。现有不少不法分子以“全额退保”为诱饵，怂恿、诱导保险消费者委托其代为办理退保，从中收取高额佣金。一些消费者缺乏风险防范意识，轻易将个人信息泄露给不法分子，导致自身权益受损。

三、风险提示

（一）正规渠道维权

退保是消费者的合法权益，但应通过正规渠道办理。如遇保险纠纷，可通过保险公司客服热线、保险行业协会、国家金融监督管理总局等正规渠道进行咨询和投诉。

（二）保护个人信息

切勿将保单、身份证、银行卡等个人信息轻易提供给他人，以免被不法分子利用。